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產品包裝設計

Lululemon 新賽道產品設計如何來擊敗Nike?

時間:2024-06-14 08:35

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運動服零售商首個美容系列的品牌標識框架、命名和包裝設計。

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視覺語言和包裝傳達了自我護理對功能和實用性的關注,但具有高檔的外觀和感覺。



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自我護理字體以流暢的圖形圖案形式呈現,覆蓋包裝,暗示產品的功能。

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印刷圖案在燈光下閃閃發光,看起來幾乎像表面的水分。

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突出特點:

JanineMerklq包裝設計的Lululemon包裝與該品牌在市場上的高端定位相符。美學選擇反映了 Lululemon 對品質和設計卓越的承諾。

其采用黑色、灰色和白色的單色方案,使其外觀時尚精致。在色彩理論中,黑色代表優雅、奢華和簡約。

簡約的設計還飾有類似夜空的漸變色印花,呼應了該品牌在健身和健康方面無限可能的精神。

與其他具有突出品牌名稱和文字的包裝設計不同,Lulumon 包裝設計僅在一側顯示品牌的徽標,巧妙地幫助提高品牌認知度。

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零售體驗

創始人 Chip Wilson 在創立 Lululemon 之前擁有 18 年的零售經驗,早在 1979 年他就創立了沖浪和滑雪服裝公司 Westbeach 。

該公司在早期取得了相對的成功,這主要歸功于日本市場。子品牌 Homeless 表現尤為出色(Chip 認為這是因為品牌名稱中的字母 L,這對日本人來說是美國品牌的真實性的一個明顯標志。)

但盡管如此,公司仍然舉步維艱,Chip 決定以 1500 萬美元的價格出售公司,并從中保留 100 萬美元。這就是 Lululemon 的基礎。

“在 Westbeach,我在兩家小型垂直零售店賺了 200 萬美元,而我在這個全球批發業務上損失了 100 萬美元。如果我能通過垂直業務以女性愿意批量購買的價格交貨,那就好了。”

由于創始人在單板滑雪、滑板和小眾健身服裝方面擁有豐富的經驗,他不僅從該領域的過往錯誤中吸取了教訓,還接觸到了該領域的記者。作為該領域的首批人之一,他得以成為沖浪、滑雪、滑板和瑜伽業務相關領域事實上的專家。

關鍵要點 #1

健康的現金流將使您能夠自由地采購最好的材料并與遵守期限的分銷商建立關系。

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新興趨勢

抽著雪茄、吃著牛排的商務會議已經被 45 分鐘的動感單車課所取代。

想想看,你每個月要花多少錢才能出汗?以前你需要花 20 美元買健身房的會員卡,或者穿上高中短褲出去跑步或打一場籃球。

專業市場開始將高端健身課程作為業務發展的方向。如果你為與潛在戰略合作伙伴的每節動感單車課或瑜伽課支付 34 美元,你最好將自己的商務套裝換成專業運動服裝。

《永不獨自進餐》是一本關于人際交往的書,其作者基思·法拉齊建議帶上商業伙伴,以建立更牢固的聯系并達成更多交易。瑜伽加入了高價健身會員的潮流,吸引了上流社會的客戶。 


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產品線

這些名稱不僅是與競爭對手區分開來的簡單方法,而且還具有獨特的特點。

Luon 含有 86% 的尼龍和 14% 的萊卡。VitaSea 面料由 SeaCell 制成。SeaCell 是一種由海藻制成的紗線,與氨綸和棉混紡而成。VitaSea 可制成超柔軟的面料,即使多次洗滌也能保持其形狀并保持柔軟。這可以在公司的 T 恤和輕薄層中找到。Silverescent 是一種防臭面料技術。X-Static 技術編織到 Silverescent 面料中,將 99.9% 的純銀粘合到每根纖維的表面。

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關鍵要點 #3
你的產品不僅外觀漂亮,而且質量和設計都很好。讓感知價值成為實際價值。

在《營銷的22條不變定律》一書中,類別定律指出:“如果你不能成為某個類別中的第一,那就建立一個你可以成為第一的新類別。”

例如:第三個獨自飛越大西洋的人叫什么名字?你可能不知道。但你知道。她叫阿梅莉亞·埃爾哈特。但她并不以此聞名。她被認為是第一位做到這一點的女性。

Lululemon 完全體現了品類法則。他們涉足高端運動服飾這一新興潮流,并直接瞄準瑜伽行業。

他們選擇了一個狹窄的領域,并將目標對象鎖定在欣賞舒適和名牌服裝的中上層女性。

如果他們只是成為另一種運動服裝,他們將不得不與 Under Armour、Nike 和 Adidas 競爭,而這些品牌將會陷入一場必敗之戰。來自同一來源的二元性定律表明,從長遠來看,每個市場都會變成一場雙馬賽(例如百事可樂和可口可樂或三星和蘋果)。

Lululemon 瑜伽褲已成為健身經濟的標志性服飾。時尚而昂貴,實用且隨處可見,體現了健身已從 Old Navy 實用的跑步短褲轉變為一種向人們和觀察者展示我們是誰的服飾。

關鍵要點 #4

找到只有您的產品才能提供的獨特視角。成為您所在領域的第一個。

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Ocean 和 Duke——Lululemon 的客戶角色

許多公司會識別并創建完美客戶的個人資料。為了將其植入營銷人員的頭腦中,這個幻想人物有一個名字。在 Lululemon 中,這些繆斯女神是 Ocean 和 Duke。


關鍵要點 #5

準確了解你的客戶是誰。越詳細越好。


快樂的員工

快樂的員工絕對有助于您的業務發展和品牌形象的提升。Lululemon 特別注重其人才。在零售部門,他們支付的工資是當地工資的 30%以上。更高的工資也意味著更少的人員流動和晉升。

她們大多是剛從大學畢業的年輕且受過良好教育的女性。


每位“教育者”都被要求寫下多年目標并公開分享。眾所周知,Chip Wilson 也是 Landmark Forum 計劃的忠實支持者——這是一個自助式個人發展計劃,旨在幫助人們提高誠信和領導能力。

在人力資源方面,Chip 為女性創造了一個環境,讓她們能夠利用自己的技能、智慧和勇氣發展公司,同時還能享受家庭生活和產假。由于零售業員工的工資通常較低(尤其是女性),因此他決定為她們提供更高的工資,這樣員工就有經濟動力回來繼續為 Lululemon 工作。

由于這些原因,Lululemon 在 Glassdoor 的調查中位列 2018 年最佳工作場所前十名。

關鍵要點 #6

讓你的員工保持快樂。


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品牌形象

在零售業中,品牌至關重要。我們已經提到,人們購買的不僅僅是產品,更是身份。品牌存在問題,因為與這個術語相關的無形資產太多了。

一旦公司知道自己的立場——價值觀、受眾關心什么以及受眾是誰,決策就會自然而然地做出。它為公司的行為方式和聲音定下了基調。

根據 Scott Kraft(Menlo 首席營銷官)的說法,品牌從品牌支柱開始,這是公司的基礎——核心價值觀。我們都知道 MVP 代表什么——一種具有足夠功能以滿足核心客戶最初痛點的產品。但有一個關于 MVB 的想法——最小可行品牌。

MVB 的關鍵組成部分是受眾需求,功能需求是產品的領域。真正的品牌塑造始于情感利益——我們觸動受眾的模糊區域。然后,您擁有決定客戶如何看待您的個性。

困難之處在于,情感、個性、承諾和愿景都是無形的。許多公司只是憑空捏造了一些好聽的形容詞,然后把它們放在了“關于”頁面上。正如你將發現的那樣,Lululemon 對品牌建設非常重視。

而且它帶來的回報比任何人想象的都要好。

品牌支柱是什么?

我們的理念

作為一家以設計為主導的公司,好奇心是我們的核心。我們不斷思考如何創新我們的流程、我們的設備和社會影響,以便我們能夠讓世界從平庸走向偉大。



公司若沒有哪三個特質就無法生存?如果要您選擇三個形容詞來描述您的公司,您會選擇哪三個?

例如,如果我們把 American、Free 和 Badass 放在一起,我們就會想到哈雷戴維森這樣的品牌。

Lululemon 品牌細分與個性

Lululemon 是一個能引發情感沖擊的品牌。品牌營銷的意義在于讓人們感受到某種情感。

當你穿上 Lululemon 時,你會感覺更美麗、更有安全感、更有關懷。

所有這些因素共同造就了 Lululemon 的個性:新“現代”瑜伽的啦啦隊長

Lululemon 打造了一個令人驚嘆的品牌。他們的客戶很自豪地在社交媒體上展示他們的產品。他們拿著印有公司宣言的品牌購物袋在走道上昂首闊步。

關鍵要點7

花時間開發自己的 MVB。確定您的品牌支柱、主要客戶群體、他們的三大需求以及三大情感利益。

客戶體驗

如果說我們從那些以客戶服務聞名的公司身上學到了什么,那就是它解決了兩個主要問題

首先,它為公司文化奠定了基礎。如果極好的客戶服務成為公司的基本習慣,它就會開始拉動整個公司所有其他積極因素。

其次,它開始在客戶中產生口碑效應。最優秀的直面客戶的銷售人員首先建立個人關系。

最后,他們會放松心情,花時間去了解潛在客戶。一旦建立了堅實的基礎,他們才會進入銷售部門。

正如人們所料,Lululemon 非常重視公司文化,并將這種文化轉化為客戶服務。在 Lulu's 購物是一種體驗。顧客在進入更衣室之前會被問及他們的名字。零售銷售人員(在 Lulu's 的命名慣例中稱為“教育者”)在一塊小白板上寫下顧客的名字,然后開始用名字稱呼顧客。

在整個銷售過程(客戶成功之旅)中,全體零售人員都會直呼客戶的名字。

考慮一下他們銷售的產品。有更便宜的替代品。但 Lululemon 的核心價值之一是讓人感覺自己很重要。因此,他們以直呼其名的方式聯系,并詢問需求。

有時他們會把整個商店變成一個免費的瑜伽館。這些社交快閃活動開始為品牌建立更積極的聯系。過去 10 年里,哪種健身課程熱潮發展得如此迅猛?哦,對了,就是 CrossFit。

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結合產品的品質和高端圈的感覺,這種體驗會讓人上癮。

由于每家商店的產品庫存有限(因此產生一種限制感)。

關鍵要點 #8

盡其所能創造有意義的個人購物體驗。

大使計劃

阿迪達斯斥資數百萬美元為這項運動的巨星們提供服裝。Crossfit 運動員和 UFC 選手從頭到腳都穿著銳步的服裝,而耐克則為夏季奧運會的每位田徑運動員穿上了釘鞋。

顯然有必要將有影響力的人、偶像或形象原型放在人們面前。這些通常是體育、娛樂甚至商業領域中魅力十足的名人。

當你瞄準一個狹窄的利基市場時,尤其是在超本地環境中,你必須把當地的明星捧上天。這種策略效果很好,因為它是共生的。當地的瑜伽和健身教練在店里得到了曝光,得到了免費的高質量產品,并開始發展他們的業務。作為回報,他們必須在 Lululemon 零售店里投入大量時間,開辦免費瑜伽課,并代表該品牌。

由于 Lululemon 的聲譽很高,大使的業務量大幅增長。一些培訓師和教練都在努力成為大使。

關鍵要點#9

確定你所服務的社區的領導者。通過讓他們看起來更好來招募他們。

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社會營銷

如果您必須選擇一個社交媒體渠道,并且您的受眾是年齡在 25 歲至 35 歲之間對健身和設計感興趣的女性,您會選擇什么?

沒錯,眾所周知,Pinterest 擁有大量女性用戶,而 Lulu 也因此賺得盆滿缽滿。

雖然可以說它是一個艱難的銷售渠道,但它對品牌推廣很有幫助,并不可避免地成為促成銷售的接觸點之一。

Pinterest 上擁有 200 多萬粉絲 - Pinterest 是一個擁有龐大女性受眾群體的社交媒體。

然而,盡管這些數字看起來很棒,但它主要在品牌推廣方面發揮作用。因此,這些照片質量高、專業,并突出了設計特色——非常適合將它們保存在下一次 Lululemon 購物的樣本中。

不幸的是,他們沒有充分利用它(第二部分將詳細介紹)。這可能是因為威爾遜堅持只做品牌,不追求數字和數據,堅持一種超凡脫俗的信念。他的繼任者勞倫特·波特德文(前Burton Snowboards 高管)采用了一種更以數據為導向的方法,從而增加了銷售額,提高了社交媒體的曝光率。但仍然有機會。

Facebook 和 Tumblr 也表現不錯,但沒有什么驚天動地的。不過,真正有效的是與大使計劃的共生。每個大使都有自己的社交影響圈,并延伸到線上范圍。

Instagram 控制中心

Instagram 被證明是最大的機會之一。該社交媒體渠道的月用戶數剛剛達到10.74 億,非常適合品牌推廣和沖動決策。

他們的賬號充斥著現場活動、勵志格言,沒有任何銷售帖子。那些推銷產品的帖子現在變成了故事部分的一部分,人們更傾向于沖動購買。

Lululemon在 Instagram 上擁有 370 萬粉絲,為品牌粉絲開發了多個目的地。

Lululemon 的 Instagram 帳戶擁有超過 300 萬粉絲。 

目標:品牌聯盟

這是帶有 Curalate 插件的帖子,其中的 CTA 可以引導您進入在線商店:

Instagram 升級,新增可在線購物的軟件

目標:多重——通過活動和與會者留下的口碑來實現品牌體驗和銷售

燃料- 輕營養食譜 

發現- 即將到來的趨勢

我們喜歡什么- 每周內部新產品發布新聞

愿景+目標- 激勵人心、設定目標的故事

旅行- 旅行提示和風格與旅行目的地的勵志圖像相結合

鍛煉- 瑜伽課程、HIIT 課程、運動

最新動態- 新產品

IGTV - 在 Instagram 移動應用程序上,你還可以找到新推出的 IGTV 部分,Lululemon 在其中展示了長達 20 分鐘的瑜伽流程

關鍵要點 #10 

如果你在營銷策略中使用社交媒體,那么請使用具有你的目標個人資料基礎的社交媒體


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