與其他少數行業一樣,在一個不斷發展的市場中,醫療保健品牌重塑至關重要。
對公共衛生的新威脅從根本上改變了醫療保健業務模式,導致越來越多的組織意識到早就應該重塑品牌了。
高調的品牌重塑可以改變醫療保健公司,概述新的前進道路,提高公司士氣,并幫助更好地滿足社區的需求。
在下面,我們來看看我們所說的醫療保健品牌重塑的確切含義,以及20個可以激發任何品牌重塑的醫療保健品牌重塑示例。
醫療保健品牌重塑是重塑醫療保健公司感知的過程。醫療保健重塑品牌可以包括重新想象從醫療保健品牌的名稱和標語到其徽標和視覺標識,再到其網站和營銷資產的一切。
最好的醫療保健品牌重塑始于對當前品牌認知的品牌研究——內部和外部利益相關者的認知。
來自研究的數據指導戰略或品牌定位階段,在那里重新定位品牌,以更好地滿足患者的需求和市場機會。
只有遵循研究和策略,醫療保健品牌重塑才能進入身份階段,在那里重新想象品牌的視覺和語言身份。
身份階段以重新設計醫療保健品牌的網站和營銷宣傳品達到高潮,然后在最后階段,即品牌激活,將其引入市場。
COVID-19顛覆了醫療保健領域,毫不奇怪,導致許多醫院和衛生系統的品牌重塑。
但全球疫情只是過去十年左右導致世界各地的醫療保健品牌重新思考其品牌支柱的一些行業轉變中的最新一次。
以下是來自行業每個角落的20個值得注意的醫療保健品牌重塑示例(其中一些比其他角落更成功)。
2016年初,以其龐大的全國連鎖藥店而聞名的CVS成為CVS Health。該組織重組為四個獨立和不同的品牌:CVS藥房、CVS專業、CVS分鐘診所和CVS Caremark,每個品牌都為客戶提供不同個人健康領域的產品和服務。
在這些新的子品牌名稱中突出地以“CVS”為特色,澄清了品牌架構,使CVS Health能夠擴大其產品范圍,同時利用其值得信賴的現有主品牌的股權。
CVS家族的子品牌還使用了原始CVS藥店的眾所周知的排版和顏色,證明一家公司并不總是需要對其身份進行全面改革才能成功重塑品牌。有時,簡單的重組和對已經行之有效的新方法足以完成工作。
醫療保健平臺Zocdoc可能被認為是醫療技術領域的行業領導者和創新者,但在公司更名之前,許多人大聲想知道為什么他們的徽標看起來像2007年,成本約為80美元。
答案很簡單:Zocdoc的舊徽標是2007年的,確實花了80美元!這是該公司創始人當時可以湊齊的錢,讓設計師制作他們的品牌設計。
現在,憑借數十億美元的年銷售額,Zocdoc可以負擔得起對其品牌進行更多投資。因此,他們拋開了舊面貌,以換取友好和富有想象力的身份,這說明了他們平臺的可訪問性。
2015年,多州醫療保健系統Catholic Healthcare West更名為Dignity Health。這一轉變使該公司有機會重新定位一個具有極其積極內涵的新名稱。
“尊嚴”是醫療保健領域一個強大的想法。這是患者治療的黃金標準——尊重您服務的人,同時提供優質的醫療服務。
通過將品牌與醫療保健提供商的最高目標直接聯系起來,Dignity Health利用現有的積極看法來創建一個強大的新品牌。
Northshore-LIJ Health System試圖將自己從地區醫療保健提供商重新定位為全國公認的品牌(并在此過程中在重要的紐約市市場站穩腳跟)。
Michael J說:“在紐約都會區內外高度可見和清晰理解需要強大的品牌認可。”Dowling,由21家醫院組成的網絡總裁兼首席執行官。
雖然評論家對名稱上的“安全”選擇有些不知所措,但對公司的新徽標來說,人們顯然更興奮。Northwell Health用豐富多彩、肯定生活的身份取代了舊Northshore徽標的通用醫療外觀,該身份包含向上指向箭頭,喚起增長、進步和積極變化。
人們可能不會認為一個專門為整個非洲高危家庭提供醫療保健的組織會將投資重塑品牌作為優先事項,但法國健康和健康供應商Pesinet理解提升其品牌的潛在好處。
從Pethinet(及其固定的徽標和調色板)到Djantoli(具有鮮艷的黃色配色方案)的名稱,喚起了該品牌的救生服務,并投射出品牌之前身份中缺失的溫暖和希望感。
新標語“因為每個生命都很重要”,有力地提煉了那些幫助為最需要的人提供醫療保健和藥物的人的無私使命。
盡管英國癌癥研究公司的籌款團隊開展了拯救生命的工作,但該組織在2014年左右的徽標感覺太企業化了,太超然了,無法傳達品牌核心的熱情和團隊合作。
Cancer Research UK背后的品牌重塑團隊沒有徹底改革整個品牌或更名為公司,而是對現有想法采取了不同的方法。使用圓點和其他圓形圖像形成“C”,而不是之前的箭頭形狀,該組織能夠更好地傳達其為癌癥治療籌集資金的核心能力。
新的身份說明了成功幫助家庭應對疾病所需的集體、以團隊為中心的方法。
德國制藥巨頭默克于2015年推出了一種新的身份系統,這讓許多人感到困惑。這個概念背后的公司FutureBrand“在顯微鏡下無限迷人的世界”找到了靈感。一份宣布新徽標的新聞稿接著說:
“受這個生動宇宙的啟發,FutureBrand創造了一個由元素組成,包括引人注目的顏色、富有表現力的琴弦和經驗的宏,這些可以結合起來慶祝默克的想象力......所有這些都與同時使用技術和有機字體結合在一起,使默克能夠講述其有史以來最豐富多彩的故事。”
授權制藥公司講述更多豐富多彩的故事的想法是大膽的。大多數顏色本身都是新鮮和充滿活力的。但對于制藥品牌來說,構成新默克文字標記的自定義字體感覺有點太有創意和不可思議了。
在醫療保健品牌重塑方面,另一個不該做什么的例子是,全球醫療保健集團西門子對一些人認為21世紀最臭名昭著的品牌重塑失誤負有責任。當然,當2016年他們放棄了Siemens Healthcare的長期名稱,將該公司更名為Siemens Healthineers時,該品牌的意圖是最好的。
發明的“健康工作者”一詞旨在喚起人們幫助他人實現良好健康的形象。先鋒、工程師、志愿者——他們都是令人印象深刻和鼓舞人心的角色。當然,將“健康”與其共同后綴相結合只會產生一個同樣令人印象深刻和鼓舞人心的概念,對嗎?事實證明,這個名字聽起來更像是反烏托邦主題公園員工的術語。
在2015年重新構想他們的徽標后,Quest Diagnostics對他們為新字標選擇的字體獲得了好評。然而,當談到隨之而來的重新設計的字母標記時,評論家們就不那么友善了。
雖然舊的Quest Diagnostics字母標記——一個過于繁忙的事情,試圖將日出插圖和字母“Q”都剪成一個狹窄的橢圓形形狀——早就應該更新,但新的迭代并沒有被證明太強烈。
在內部梯度、Q的內部和外部邊界以及字母標記本身的邊界之間,有不少于四個圓形形狀,由Q的鋒利尾巴切割。由此產生的效果令人頭暈目眩和不平衡,而且不是很好。
簡化通常是醫療保健品牌重塑的主要目標之一,消除“網絡”等不必要的詞語是一個很好的起點,正如服務于俄亥俄州西部的基于信仰的非營利組織Kettering Health Network在更名為Kettering Health時實現的那樣。
與醫療保健品牌重塑一樣,名稱更改是全系統品牌轉型的一部分,更新了網絡名稱、醫院名稱和徽標。
正如Kettering Health首席執行官Fred Manchur所說:“過去的一年表明,我們在一起確實更強大,這一轉變向我們的社區表明,我們是一個團結的Kettering Health——致力于做到最好,幫助我們的患者做到最好。”
馬薩諸塞州最大的衛生系統Partners HealthCare System更名為Mass General Brigham,以便使該系統與其“世界知名學術醫療中心”的品牌更緊密地保持一致:馬薩諸塞州總醫院和布里格姆婦女醫院。
當研究了解情況時,品牌重塑總是最有效的,Mass General也不例外。官員們表示,這一變化是基于患者和員工的反饋以及廣泛的市場研究。
Partners HealthCare總裁兼首席執行官Anne Klibanski醫學博士說:“25年來,Partners HealthCare的名稱為我們的組織提供了良好的服務,并幫助我們成為今天的強大系統,但我們正在重塑品牌,以更好地闡明我們為患者提供的內容,并更緊密地反映我們系統的愿景。”
將美國最大的信仰衛生系統之一基督復臨安息日會衛生系統更名為AdventHealth,而不僅僅是更改了該組織及其設施的名稱。它標志著一種文化轉變,將消費者置于護理的最前沿。
AdventHealth總裁/首席執行官Terry Shaw說:“醫療保健最困難的事情之一是,人們很難在系統中導航以獲得所需的護理,這導致了護理方面的差距。”“現在,當我們網絡中的一個人從一個護理階段進入另一個階段時,他們知道他們正在連接系統中過渡,因為設施名稱相同。我們還親身體驗護理導航流程,因此我們指導消費者并與消費者密切合作,幫助他們在整個護理旅程中獲得更無縫的體驗。”
說到醫療保健品牌重塑,最好的品牌重塑不僅僅是化妝品。CBI Health就是這種情況。除了其新的徽標和標語“更好的開始”,該組織還著手重新定義他們是誰,他們所做的工作,以及他們對塑造加拿大醫療保健的貢獻。
該品牌的新宗旨闡明了其對塑造加拿大醫療保健格局的貢獻。它的新價值觀自豪地將13,000人定義為他們工作的核心。一個新的品牌承諾專注于該品牌幫助加拿大數百萬客戶提高生活質量的責任。
當領先的住院康復提供商HealthSouth收購Encompass Home Health & Hospice以擴大其在急性后護理中的地位時,兩家公司需要一個新品牌來團結他們。
收購中出現的品牌不僅必須在擁擠的美國醫療保健空間中脫穎而出,還必須統一總共35,000名員工。
Encompass Health就是結果,該品牌的定位以推動綜合護理和改善健康結果為中心。該品牌旨在利用HealthSouth和Encompass Home Health & Hospice的優勢,但傳達一些更大、更團結的東西。
HCA Healthcare成立于1968年,幾十年來擴大到擁有和運營186家醫院和近2000個護理場所。然而,隨著如此巨大的增長,品牌架構幾乎不可避免地會帶來挑戰,HCA也不例外。
美國21個州和英國的設施有不同的命名慣例,包括HCA醫院,直到該公司決定在統一的品牌HCA Healthcare下簡化系統,有效地消除了不必要的復雜性。
圍繞一個實體建立品牌資產總是比圍繞聯系不明確的多個品牌建立品牌更容易。
當全球領先的醫療保健服務和信息技術公司McKesson Corporation與領先的軟件和分析、網絡解決方案和技術支持服務的供應商Change Healthcare Holdings, Inc.合并時,需要做出關鍵的醫療保健品牌重塑決定。
出現的是一個新的醫療保健信息技術品牌,其簡化名稱:Change Healthcare。該品牌的視覺身份和定位是全新的,品牌發布吹捧了兩個組織的統一。
McKesson董事長兼首席執行官John Hammergren說:“從第一天起,我們就打算創建一家配備獨特裝備的新公司,以推動整個醫療保健行業的協作和積極變革。”“我們得出的結論是,‘改變醫療保健’最能闡明新公司的使命。它直接與我們的客戶交談,他們與我們共享我們對更好的醫療保健系統的愿景,并強化了我們新公司的雄心壯志和精神,我們的巨大潛力和我們在醫療保健中的變革作用。”
全球大流行為快速跟蹤數字健康服務,這是沒有人能預料到的。隨著越來越多的患者和提供者轉向遠程醫療以滿足他們的醫療保健需求,這導致整個行業的一系列醫療保健品牌重塑。
從數字健康海洋變化中受益的一個品牌是Lemonaid Health,這是一個按需遠程醫療平臺,提供在線護理和藥房服務。
Lemonaid Health通過刪除檸檬圖形并只保留單詞標記來簡化了重新想象的視覺身份。隨后將標記重塑為微笑,旨在象征員工的友好,以及使用該品牌的人的健康。
在成功合并和收購后,Net Health需要重新想象其品牌,以進入新的增長階段。作為全國數千家設施的醫療保健軟件提供商,該品牌期待醫療保健重塑品牌,以重塑其敘事,重點關注該行業中不斷被認可的一線員工。
新的Net Health品牌將人置于產品之上,品牌聲音強調同理心和鼓勵。新徽標象征著兩個統一的部分,這意味著Net Health是提供商和患者之間的聯系。
品牌擴展視覺標識中的圖案和形狀受到符號中心圓圈的啟發,并喚起連接和向上運動。在一個藍調和綠色占主導地位的行業中,Net Health大膽的調色板具有高度差異化的紅色色調。
治療從一家實驗室科學初創公司發展成為一家擁有7000多名員工和每周管理35,000種疫苗的衛生服務公司。隨著如此快速的增長軌跡,醫療保健品牌重塑至關重要
該公司需要一個與品牌敘事相關的新身份,圍繞著激發信任。該品牌的新設計系統基于普遍可訪問性、激進野心和集體力量的原則。由此產生的系統既適用于數字資產,也適用于實體資產,旨在幫助區域團隊快速、一致地執行該品牌。
簡單的幾何圖案喚起樂觀,而不會變得華麗或多余的。該徽標的新符號旨在傳達品牌的前向。調色板大膽而平易近人,傳達了正能量和可信度。
自2015年以來,Nurx一直提供遠程醫療,重點是節育和性健康治療。在沒有健康保險障礙的情況下,用戶可以咨詢持牌醫療提供商,并安全、可靠和謹慎地將處方送到家中。
NURX的品牌重塑始于以Nurx為用戶提供的三件事為中心的品牌戰略:更好地控制自己的身體,在負擔得起的治療方面有更多的選擇,以及按照自己的條件過上最好生活的自由。
該品牌的新定位為大膽的視覺和語言身份提供了一個起點。新品牌以自信的文字標記開始,毫無歉意地宣布Nurx在醫療保健領域的存在。單詞末尾的手繪時期強調了這種情緒,宣布了醫療保健新篇章的開始。
當醫療保健品牌重塑正確時,公司能夠接觸到更多目標受眾,改變路線以實現新的業務目標,并為疲憊的品牌注入新的活力。
隨著行業的不斷變化,醫療保健品牌重塑變得越來越重要。只需看看過去幾年重塑品牌作為證據的一系列組織。
畢竟,不斷變化的行業意味著不斷變化的患者需求和挑戰。滿足患者不斷變化的需求是任何醫療保健公司都應該重塑品牌的最重要原因之一。
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